📦 Envio
Na Kindle Glow, cada pedido é preparado com muito carinho antes de seguir para o seu novo lar. Como nossos produtos são produzidos e/ou montados de forma artesanal, alguns pedidos precisam de um período de produção antes da postagem.
Os pedidos são enviados através do Melhor Envio, que nos permite selecionar a melhor opção de transporte disponível para cada encomenda.
O valor e o prazo estimado do frete são calculados no momento da compra, de acordo com o CEP, peso e dimensões do pedido.
✨ Compras acima de R$ 199,90 têm frete grátis, conforme as condições disponíveis para a região.
O prazo de produção informado na página do produto é diferente do prazo de transporte. A contagem do prazo de entrega começa após a postagem da encomenda.
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar o trajeto da sua compra.
⚠️ Confira seu endereço
Antes de finalizar a compra, confira atentamente:
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Nome do destinatário;
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CEP;
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Rua e número;
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Complemento;
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Bairro;
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Cidade e estado.
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Após a postagem, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.
Caso a encomenda retorne à Kindle Glow por endereço preenchido incorretamente, ausência do destinatário ou outros motivos relacionados ao recebimento, entraremos em contato para combinar o reenvio. Um novo frete poderá ser cobrado nesses casos.
🔄 Retornos e devoluções
Se você precisar solicitar uma devolução, entre em contato conosco dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Para produtos que chegaram danificados, com defeito ou diferentes do que foi adquirido, solicitamos fotos e vídeos do produto e da embalagem para que possamos analisar o ocorrido e, quando necessário, acionar a transportadora.
Sempre que possível, recomendamos gravar a abertura da encomenda, mostrando a embalagem desde o recebimento até a retirada dos produtos.
💰 Reembolso
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos do respectivo meio de pagamento ou plataforma.
Em casos de devolução, orientaremos você sobre o procedimento e o endereço para envio do produto.
Produtos personalizados podem possuir condições específicas de devolução, por isso, recomendamos entrar em contato conosco antes de realizar qualquer envio.
💗 Precisa de ajuda?
Se aconteceu algum problema com seu pedido, não se preocupe. Entre em contato conosco antes de tomar qualquer providência.
Vamos analisar o caso e orientar você da melhor forma possível.
Kindle Glow — pequenos detalhes para deixar sua leitura ainda mais especial. 📚✨